ADSLの通信障害なのに……。

  • 2020.07.06 Monday
  • 17:47

 2020年6月23日(火)頃から自宅のADSLを介したインターネット通信の不通が断続的に起こり始めたので、『Yahoo! BB ADSL サービス / BBフォン』の問い合わせ先に電話したのですが、オペレーターでないとダメとのこと。

 

 受付時間は、10:00〜19:00。……こんな時間に、家にいるかよ(泣)

 

【1】まずは、回線調整(1回目)。

 『リンク』と『BBフォン』のランプが点灯しません。ときどき、使えるようにはなるが、すぐに使えなくなるので、それでは使い物にはなりません。

 

【2】モデムの交換。

 

 それでも、通信状態がよくないので、6月28日(日)にサポートセンターに電話したら、自動音声で『モデム交換』となりました。

 翌々日の6月30日(火)にモデムが到着し、セットしたけど改善せず。

 交換したモデムは、2009年5月29日に交換したものでした。少しモデムが焼けていますね。

 それにしても、自動音声対応とオペレーター対応の基準がわかりません。

 

【3】回線調整(2回目)。

 モデムを交換しても状況は変わらず。

 7月1日(水)に回線調整することになりました。その日の夕方には改善したので、これで終わりだと思ったのですが……。

 

【4】回線調整(3回目)。

 その翌日には、断続的に不通状態に。

 7月3日(土)にも回線調整。これで3回目なんですね。

 

【5】NTT側の調整。← いまここ。

 7月4日(日)にサポートセンターに電話すると、NTTへ調整依頼するということで、5営業日待ち。

 

 疑いたくないけど、ADSLサービスをやめるために、Softbankが故意的に通信速度を遅くする(Softbankは通信障害とは言っていない)ことをしていないと願っています。

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